Воду й каналізацію в Луцьку обслуговує комунальне підприємство «Луцькводоканал». Головний офіс підприємства на вулиці Дубнівській, 26, а споживачів приймає центр обслуговування клієнтів на вулиці Соборності, 25: з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 17:00. Кол-центр (0800) 10-40-40 безкоштовний, також діє (0332) 28-40-40. Аварійно-диспетчерська служба (0332) 25-55-55 і 15-53 працює цілодобово, без вихідних.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Аварія | аварійно-диспетчерська служба (0332) 25-55-55, 15-53, цілодобово |
| Покази, рахунок, консультації | кол-центр (0800) 10-40-40, (0332) 28-40-40 |
| Звірка рахунку, договір, довідки, переоформлення | центр обслуговування клієнтів, вул. Соборності, 25 |
| Технічні умови на приєднання | виробничо-технічний відділ, вул. Дубнівська, 26, 2-й поверх |
| Повірка лічильника води | (050) 335-44-88 |
| Покази електронною поштою | [email protected] |
Адреси водоканалу в Луцьку
Центр обслуговування клієнтів, вул. Соборності, 25
Тут звіряють особовий рахунок, переоформлюють рахунок на нового власника, видають довідки для пільг і субсидії та довідку про заборгованість, укладають договори на водопостачання й водовідведення, оформлюють реструктуризацію боргу населення. Телефон (0332) 28-40-40. Графік: з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 17:00.
До центру можна записатися в електронну чергу на сайті водоканалу за темою: розрахунки, інформаційні послуги, договірні відносини або проєктні роботи.
Головний офіс, вул. Дубнівська, 26
Поштовий індекс 43010. Тут приймальня, телефон (0332) 28-40-00, факс (0332) 28-40-10, пошта [email protected]. На другому поверсі виробничо-технічний відділ, який видає технічні умови.
Муніципальний сервісний центр, вул. Винниченка, 26
У бізнес-центрі «Директорія» споживачів водоканалу приймають з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00. Телефону для цієї точки на сайті підприємства не вказано.
Як передати покази лічильника води
Через кол-центр покази передають з 20 по 3 число за безкоштовним номером (0800) 10-40-40. Також їх можна внести в особистому кабінеті на сайті водоканалу або надіслати на [email protected].
Для реєстрації в особистому кабінеті вводять особовий рахунок у форматі «код вулиці_номер будинку_номер квартири» і суму з останньої квитанції. Код вулиці доповнюють нулями до 4 знаків, коди вулиць опубліковано на сайті підприємства. Оплатити рахунок можна в Приват24, у водоканалу також є Telegram-бот і Viber-бот.
Повірка лічильника води
Водоканал проводить повірку, налагодження й сервісне обслуговування засобів обліку води, телефон (050) 335-44-88. Графік повірки приладів обліку за вулицями опубліковано на сайті водоканалу.
Якщо під час аварії треба зірвати пломбу на водомірному вузлі, спершу телефонують у диспетчерську 15-53 або (0332) 25-55-55, називають останній показник і отримують дозвіл. Потрібно мати фото чи відео лічильника з пломбою й аварії. Після ремонту подають заяву на контрольний огляд лічильника.
Тариф на воду в Луцьку
З 18 червня 2026 року централізоване водопостачання коштує 24,88 грн за кубометр без ПДВ, водовідведення 31,30 грн без ПДВ. З ПДВ це 29,856 грн і 37,560 грн за кубометр. Тарифи встановлено рішенням виконавчого комітету Луцької міської ради № 329-1 від 17 червня 2026 року.
Абонентську плату з 1 січня 2024 року встановлено наказом КП «Луцькводоканал» № 114 від 14 грудня 2023 року. Її нараховують на місяць за кожну послугу окремо, за водопостачання і за водовідведення.
| Тип будинку | Без квартирних лічильників | З одним | З двома | З трьома і більше |
|---|---|---|---|---|
| Багатоквартирний без вузла комерційного обліку | 13,05 грн | 15,81 грн | 18,54 грн | 21,27 грн |
| Багатоквартирний з вузлом комерційного обліку | 19,80 грн | 22,50 грн | 25,35 грн | 28,11 грн |
| Приватний сектор | 13,05 грн | 15,81 грн | 18,54 грн | 21,27 грн |
Договір з водоканалом
Публічні договори для населення вважаються укладеними з 1 січня 2024 року. Заява-приєднання є на сайті водоканалу на сторінці «Публічні договори».
Щоб переоформити рахунок на нового власника помешкання, беруть будинкову книгу або інші документи про право власності, паспорт власника та ідентифікаційний код (чи їхні копії), паспорт лічильника води або акт на його опломбування.
Технічні умови на приєднання
Технічні умови видає виробничо-технічний відділ на Дубнівській, 26, на другому поверсі. Начальник відділу приймає у вівторок з 14:00 до 17:00 і в четвер з 9:00 до 12:00, заступник начальника з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 17:00, обід з 12:00 до 13:00.
Для технічних умов потрібні заява, план земельної ділянки (ситуаційна схема), документ про право власності на об’єкт або ділянку, а за потреби дозвіл на підключення від основного абонента і дозвіл на проходження через земельну ділянку.
Звідки вода в Луцьку
Питну воду добувають лише з артезіанських свердловин, вона проходить двоступеневу очистку. Місто отримує воду з п’яти водозаборів, Дубнівського, Ново-Дубнівського, Східного, Південно-Східного й Омелянівського, на яких 47 свердловин. Каналізаційні очисні споруди проєктною потужністю 120 тис. кубометрів на добу мають повний цикл механічної та біологічної очистки, очищену воду випускають у річку Стир.
Послугами водоканалу користуються понад 185,5 тис. жителів Луцька і 15 навколишніх сіл Луцького району, це 97,2 тис. споживачів: 95,2 тис. населення і 2,1 тис. юридичних осіб. З 11 листопада 2025 року до мереж приєднано села Гірка Полонка і Городище, з 1 січня 2026 року Полонку. Підприємство подає близько 43,1 тис. кубометрів води на добу й очищує близько 46,5 тис. кубометрів стоків.
Водопровідна мережа має 315,3 км, з них ветхі й аварійні 168,4 км, або 53,4%. Каналізаційна мережа 217,3 км, ветхі й аварійні 106,6 км, або 49,0%. Початком історії підприємства вважають 8 січня 1925 року, коли ухвалили проєкт будівництва водопроводу.
Прийом керівництва
На особистий прийом записуються за телефоном приймальні (0332) 28-40-00. Директор і заступник директора приймають у понеділок, головний інженер у вівторок, перший заступник у середу, заступник з маркетингу та інвестицій у четвер, усі з 9:00 до 11:00. Написати підприємству можна на [email protected] або через кнопку «Надіслати повідомлення» на сторінці «Контакти» сайту.
Часті запитання
Як зателефонувати у водоканал Луцька?
На безкоштовний кол-центр (0800) 10-40-40 або (0332) 28-40-40. Приймальня на Дубнівській, 26: (0332) 28-40-00.
Куди дзвонити, якщо аварія з водою в Луцьку?
В аварійно-диспетчерську службу водоканалу (0332) 25-55-55 або 15-53, вона працює цілодобово, без вихідних.
Де центр обслуговування клієнтів Луцькводоканалу?
На вулиці Соборності, 25, з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 17:00. Записатися можна в електронну чергу на сайті водоканалу.
Коли передавати покази лічильника води?
Через кол-центр (0800) 10-40-40 з 20 по 3 число. Також в особистому кабінеті або на [email protected].
Скільки коштує вода в Луцьку?
З 18 червня 2026 року водопостачання 29,856 грн і водовідведення 37,560 грн за кубометр з ПДВ, за рішенням виконкому № 329-1 від 17.06.2026.
Перевірено 19 жовтня 2026 року. Джерела: сайт КП «Луцькводоканал» (контакти, довідкова інформація, технічна інформація, історія, технічні умови, публічні договори, тарифи, абонентська плата, особистий кабінет), рішення виконавчого комітету Луцької міської ради № 329-1 від 17.06.2026.