Воду и канализацию в Луцке обслуживает коммунальное предприятие «Луцькводоканал». Главный офис предприятия на улице Дубновской, 26, а потребителей принимает центр обслуживания клиентов на улице Соборности, 25: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00. Колл-центр (0800) 10-40-40 бесплатный, также действует (0332) 28-40-40. Аварийно-диспетчерская служба (0332) 25-55-55 и 15-53 работает круглосуточно, без выходных.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Авария | аварийно-диспетчерская служба (0332) 25-55-55, 15-53, круглосуточно |
| Показания, счет, консультации | колл-центр (0800) 10-40-40, (0332) 28-40-40 |
| Сверка счета, договор, справки, переоформление | центр обслуживания клиентов, ул. Соборности, 25 |
| Технические условия на присоединение | производственно-технический отдел, ул. Дубновская, 26, 2-й этаж |
| Поверка счетчика воды | (050) 335-44-88 |
| Показания по электронной почте | [email protected] |
Адреса водоканала в Луцке
Центр обслуживания клиентов, ул. Соборности, 25
Здесь сверяют лицевой счет, переоформляют счет на нового владельца, выдают справки для льгот и субсидии и справку о задолженности, заключают договоры на водоснабжение и водоотведение, оформляют реструктуризацию долга населения. Телефон (0332) 28-40-40. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00.
В центр можно записаться в электронную очередь на сайте водоканала по теме: расчеты, информационные услуги, договорные отношения или проектные работы.
Главный офис, ул. Дубновская, 26
Почтовый индекс 43010. Здесь приемная, телефон (0332) 28-40-00, факс (0332) 28-40-10, почта [email protected]. На втором этаже производственно-технический отдел, который выдает технические условия.
Муниципальный сервисный центр, ул. Винниченко, 26
В бизнес-центре «Директорія» потребителей водоканала принимают с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. Телефона для этой точки на сайте предприятия не указано.
Как передать показания счетчика воды
Через колл-центр показания передают с 20 по 3 число по бесплатному номеру (0800) 10-40-40. Также их можно внести в личном кабинете на сайте водоканала или отправить на [email protected].
Для регистрации в личном кабинете вводят лицевой счет в формате «код улицы_номер дома_номер квартиры» и сумму из последней квитанции. Код улицы дополняют нулями до 4 знаков, коды улиц опубликованы на сайте предприятия. Оплатить счет можно в Приват24, у водоканала также есть Telegram-бот и Viber-бот.
Поверка счетчика воды
Водоканал проводит поверку, наладку и сервисное обслуживание средств учета воды, телефон (050) 335-44-88. График поверки приборов учета по улицам опубликован на сайте водоканала.
Если во время аварии нужно сорвать пломбу на водомерном узле, сначала звонят в диспетчерскую 15-53 или (0332) 25-55-55, называют последний показатель и получают разрешение. Нужно иметь фото или видео счетчика с пломбой и аварии. После ремонта подают заявление на контрольный осмотр счетчика.
Тариф на воду в Луцке
С 18 июня 2026 года централизованное водоснабжение стоит 24,88 грн за кубометр без НДС, водоотведение 31,30 грн без НДС. С НДС это 29,856 грн и 37,560 грн за кубометр. Тарифы установлены решением исполнительного комитета Луцкого городского совета № 329-1 от 17 июня 2026 года.
Абонентская плата с 1 января 2024 года установлена приказом КП «Луцькводоканал» № 114 от 14 декабря 2023 года. Ее начисляют за месяц за каждую услугу отдельно, за водоснабжение и за водоотведение.
| Тип дома | Без квартирных счетчиков | С одним | С двумя | С тремя и более |
|---|---|---|---|---|
| Многоквартирный без узла коммерческого учета | 13,05 грн | 15,81 грн | 18,54 грн | 21,27 грн |
| Многоквартирный с узлом коммерческого учета | 19,80 грн | 22,50 грн | 25,35 грн | 28,11 грн |
| Частный сектор | 13,05 грн | 15,81 грн | 18,54 грн | 21,27 грн |
Договор с водоканалом
Публичные договоры для населения считаются заключенными с 1 января 2024 года. Заявление о присоединении есть на сайте водоканала на странице «Публічні договори».
Чтобы переоформить счет на нового владельца жилья, берут домовую книгу или другие документы о праве собственности, паспорт владельца и идентификационный код (или их копии), паспорт счетчика воды или акт о его опломбировании.
Технические условия на присоединение
Технические условия выдает производственно-технический отдел на Дубновской, 26, на втором этаже. Начальник отдела принимает во вторник с 14:00 до 17:00 и в четверг с 9:00 до 12:00, заместитель начальника с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 13:00.
Для технических условий нужны заявление, план земельного участка (ситуационная схема), документ о праве собственности на объект или участок, а при необходимости разрешение на подключение от основного абонента и разрешение на прохождение через земельный участок.
Откуда вода в Луцке
Питьевую воду добывают только из артезианских скважин, она проходит двухступенчатую очистку. Город получает воду из пяти водозаборов, Дубновского, Ново-Дубновского, Восточного, Юго-Восточного и Омеляновского, на которых 47 скважин. Канализационные очистные сооружения проектной мощностью 120 тыс. кубометров в сутки имеют полный цикл механической и биологической очистки, очищенную воду выпускают в реку Стыр.
Услугами водоканала пользуются более 185,5 тыс. жителей Луцка и 15 окрестных сел Луцкого района, это 97,2 тыс. потребителей: 95,2 тыс. население и 2,1 тыс. юридические лица. С 11 ноября 2025 года к сетям присоединены села Горка Полонка и Городище, с 1 января 2026 года Полонка. Предприятие подает около 43,1 тыс. кубометров воды в сутки и очищает около 46,5 тыс. кубометров стоков.
Водопроводная сеть составляет 315,3 км, из них ветхие и аварийные 168,4 км, или 53,4%. Канализационная сеть 217,3 км, ветхие и аварийные 106,6 км, или 49,0%. Началом истории предприятия считают 8 января 1925 года, когда приняли проект строительства водопровода.
Прием руководства
На личный прием записываются по телефону приемной (0332) 28-40-00. Директор и заместитель директора принимают в понедельник, главный инженер во вторник, первый заместитель в среду, заместитель по маркетингу и инвестициям в четверг, все с 9:00 до 11:00. Написать предприятию можно на [email protected] или через кнопку «Надіслати повідомлення» на странице «Контакти» сайта.
Частые вопросы
Как позвонить в водоканал Луцка?
В бесплатный колл-центр (0800) 10-40-40 или по (0332) 28-40-40. Приемная на Дубновской, 26: (0332) 28-40-00.
Куда звонить, если авария с водой в Луцке?
В аварийно-диспетчерскую службу водоканала (0332) 25-55-55 или 15-53, она работает круглосуточно, без выходных.
Где центр обслуживания клиентов Луцкводоканала?
На улице Соборности, 25, с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 17:00. Записаться можно в электронную очередь на сайте водоканала.
Когда передавать показания счетчика воды?
Через колл-центр (0800) 10-40-40 с 20 по 3 число. Также в личном кабинете или на [email protected].
Сколько стоит вода в Луцке?
С 18 июня 2026 года водоснабжение 29,856 грн и водоотведение 37,560 грн за кубометр с НДС, по решению исполкома № 329-1 от 17.06.2026.
Проверено 19 октября 2026 года. Источники: сайт КП «Луцькводоканал» (контакты, справочная информация, техническая информация, история, технические условия, публичные договоры, тарифы, абонентская плата, личный кабинет), решение исполнительного комитета Луцкого городского совета № 329-1 от 17.06.2026.