Административные услуги в Луцке оказывает Департамент «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» Луцкого городского совета, коротко ЦНАП. Главный офис работает на улице Леси Украинки, 35, еще два филиала есть на проспекте Соборности, 18 и на улице Ковельской, 53, а в пяти селах громады администраторы ЦНАП принимают один день в неделю. Главный офис в понедельник и вторник принимает с 8:00 до 16:00, в среду и пятницу с 8:00 до 15:00, в четверг с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 15:00 по предварительной записи.
| Точка | Адрес |
|---|---|
| Главный офис | ул. Леси Украинки, 35 |
| Филиал № 1 | просп. Соборности, 18 |
| Филиал № 2 | ул. Ковельская, 53 |
| Села громады | Забороль, Жидичин, Княгининок, Боголюбы, Прилуцкое |
Адреса ЦНАП в Луцке
Телефон ресепшн (0332) 777-888 общий для всех точек ЦНАП, почта [email protected].
Главный офис ЦНАП, ул. Леси Украинки, 35
Индекс 43025. Главный офис работает каждый день, кроме воскресенья, дольше всего в четверг, до 20:00. В субботу с 8:00 до 15:00 здесь принимают по предварительной записи. Телефон ресепшн (0332) 777-888.
Филиал № 1 ЦНАП, просп. Соборности, 18
Индекс 43026. С понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45, суббота и воскресенье выходные. Телефоны (0332) 787-771 и (0332) 777-888.
Филиал № 2 ЦНАП, ул. Ковельская, 53
Индекс 43001. График такой же, как в филиале № 1: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Телефоны (0332) 787-772 и (0332) 777-888.
График работы ЦНАП
| День | Леси Украинки, 35 | Соборности, 18 и Ковельская, 53 |
|---|---|---|
| Понедельник, вторник | с 8:00 до 16:00 | с 8:00 до 17:00 |
| Среда | с 8:00 до 15:00 | с 8:00 до 17:00 |
| Четверг | с 8:00 до 20:00 | с 8:00 до 17:00 |
| Пятница | с 8:00 до 15:00 | с 8:00 до 15:45 |
| Суббота | с 8:00 до 15:00, по предварительной записи | выходной |
| Воскресенье | выходной | выходной |
| Перерыв | в графике не указан | с 12:00 до 12:45 |
ЦНАП в селах Луцкой громады
В старостинских округах администраторы ЦНАП принимают один день в неделю, с 8:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 13:45. Телефон для всех сел (0332) 777-888.
| Село | Адрес | День приема |
|---|---|---|
| Забороль | ул. Владимирская, 34А | понедельник |
| Жидичин | ул. Даниила Галицкого, 12 | вторник |
| Княгининок | ул. Соборная, 77 | вторник |
| Боголюбы | ул. Центральная, 57 | среда |
| Прилуцкое | ул. Киверцовская, 35А | четверг |
Как записаться в электронную очередь
Предварительную запись в ЦНАП Луцка ведет система «СВОЇ», вход в разделе «Електронна черга» на сайте ЦНАП. Без записи приходят в часы работы. В субботу главный офис на Леси Украинки, 35 принимает по предварительной записи.
Если паспорт уже появился в приложении «Дія», это еще не значит, что документ готов к выдаче: об этом ЦНАП предупреждал в новости 14 сентября 2026 года.
Что можно сделать без визита
«Дистанційна консультація»: заявку оставляют на сайте ЦНАП, и администратор звонит в выбранный день и время, по телефону, через Viber, WhatsApp или Signal. Записаться можно на 7 дней вперед, на час приходится 4 консультации. К заявке можно приложить до 3 файлов pdf или jpg, каждый до 4 МБ. О запуске дистанционных консультаций ЦНАП объявил 25 сентября 2026 года.
«Мобільна валіза»: администратор выезжает домой, в больницу или в отдаленный населенный пункт к людям из уязвимых категорий. Заявку подают на сайте или по телефону (0332) 777-888. Выезд возможен только по документу, подтверждающему право на выездной прием.
В блоке «Державні послуги онлайн» на сайте ЦНАП собраны услуги в «Дії»: «єМалятко», справка о доходах, регистрация ФЛП, поврежденное имущество.
Какие услуги оказывает ЦНАП в Луцке
По состоянию на 1 сентября 2026 года в ЦНАП 513 административных услуг: 272 от исполнительных органов городского совета, 200 от территориальных органов центральной власти, 30 от подразделений облгосадминистрации, 6 от коммунальных предприятий и 5 от партнерских учреждений.
Здесь регистрируют место жительства, недвижимость и бизнес (юридических лиц и ФЛП), проводят государственную регистрацию рождения, брака и смерти, оформляют биометрические документы: ID-карту и заграничный паспорт. Отдельный отдел занимается транспортными средствами и водительскими удостоверениями, еще один обслуживает ветеранов. ЦНАП принимает и документы на услуги социального характера и комплексную услугу «єМалятко».
В структуре департамента работают отделы оформления недвижимости, актов гражданского состояния, регистрации бизнеса, транспортных средств и водительских удостоверений, биометрических документов, обслуживания ветеранов, обращений граждан, а также отдел коммуникаций «15-80», городская горячая линия.
ЦНАП Луцка в цифрах
За январь-август 2026 года ЦНАП зафиксировал 201 852 визита, принял 90 842 пакета документов, выдал 87 496 результатов и дал 23 514 устных консультаций. Оформлено 114 356 услуг, из них положительных решений 83 258 (72,8%), отказов 1 428 (1,25%). На «єМалятко» за это время подали 335 заявок, это 2 511 отдельных услуг.
Прием руководства города через ЦНАП
В ЦНАП можно записаться на прием к секретарю городского совета, городскому голове и его заместителям. Руководство самого ЦНАП принимает граждан по личным вопросам в четверг с 9:00 до 12:00. Руководители департамента государственной регистрации, департамента градостроительства, земельных ресурсов и рекламы и ДАБК ведут личный прием по графику в разделе «Міська влада» на сайте городского совета.
Куда написать, если что-то не так
Жалобу подают в «Електронній приймальні» на сайте ЦНАП, тема «Скарга». Там же принимают обращения, запросы на публичную информацию и сообщения о коррупции. Отдел обращений граждан ЦНАП: телефон (0332) 777-879, почта [email protected].
Частые вопросы
Какой график работы ЦНАП в Луцке?
Главный офис на Леси Украинки, 35 в понедельник и вторник работает с 8:00 до 16:00, в среду и пятницу до 15:00, в четверг до 20:00, в субботу с 8:00 до 15:00 по предварительной записи. Филиалы на Соборности, 18 и Ковельской, 53 работают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Какой телефон ЦНАП Луцка?
Ресепшн (0332) 777-888. Филиал № 1 на Соборности, 18: (0332) 787-771, филиал № 2 на Ковельской, 53: (0332) 787-772. Почта [email protected].
Как записаться в электронную очередь ЦНАП Луцка онлайн?
Через систему предварительной записи «СВОЇ» в разделе «Електронна черга» на сайте ЦНАП. В субботу главный офис принимает по предварительной записи.
Можно ли оформить заграничный паспорт в ЦНАП Луцка?
Да, в ЦНАП оформляют биометрические документы, ID-карту и заграничный паспорт, для этого в структуре есть отдельный отдел.
Регистрирует ли ЦНАП Луцка брак и рождение?
Да, в ЦНАП можно провести государственную регистрацию рождения, брака и смерти. В структуре департамента есть отдел оформления актов гражданского состояния.
Проверено 17 октября 2026 года. Источники: сайт ЦНАП Луцка (контакты, структура, электронная очередь, дистанционная консультация, «Мобільна валіза», электронная приемная, новости от 4, 14 и 25 сентября 2026 года), сайт Луцкого городского совета (страница Департамента ЦНАП, график приема руководителей).