Электроэнергию по сетям Волынской области распределяет ЧАО «Волиньобленерго», оператор системы распределения, в городе его называют просто облэнерго. В Луцке клиентов принимают два центра обслуживания: на улице Назария Яремчука, 4 и на улице Львовской, 150. Оба работают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, без перерыва на обед. Колл-центр 0 800 21 01 31 работает круглосуточно и без выходных. Счета за электроэнергию, тарифы, оплату и льготы ведет отдельная компания, поставщик ООО «Волиньелектрозбут» (Tolk), его центр обслуживания на улице Назария Яремчука, 11-А.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Нет света, угроза электробезопасности, показания | колл-центр облэнерго 0 800 21 01 31, круглосуточно |
| Присоединение, узел учета, договор распределения, счетчики | центр обслуживания, ул. Назария Яремчука, 4, (0332) 78-05-27 |
| То же, второй центр в Луцке | центр обслуживания, ул. Львовская, 150, (0332) 78-05-20 |
| Счет, оплата, тариф, льготы и субсидии | ООО «Волиньелектрозбут», ул. Назария Яремчука, 11-А, (0332) 78-05-05 |
| Сообщения в облэнерго по электронной почте | [email protected] |
Адреса облэнерго в Луцке
Центр обслуживания клиентов, ул. Назария Яремчука, 4 (район авторынка)
Почтовый индекс 43023. Центр работает по принципу «единого окна»: здесь принимают заявления на присоединение к сетям и обустройство узла учета, заключают договор распределения, обслуживают счетчики. В центр можно записаться в электронную очередь на сайте облэнерго. Телефоны 067 820 35 04 (Viber) и (0332) 78-05-27, почта [email protected]. График: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, без перерыва на обед.
Центр обслуживания клиентов, ул. Львовская, 150
Почтовый индекс 43018. Телефоны 067 806 69 42 (Viber) и (0332) 78-05-20, почта [email protected]. График тот же: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, без перерыва на обед.
Главное управление
Главное управление облэнерго в Луцке, индекс 43023, улица на сайте компании не указана. Канцелярия (0332) 28-35-15, также (0332) 28-35-00, почта [email protected]. Работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, обед с 12:30 до 13:15.
Колл-центр и перерывы в электроснабжении
Колл-центр облэнерго работает круглосуточно и без выходных. Номер 0 800 21 01 31 бесплатный, также действуют (0332) 78-24-24, (0332) 78-48-48, 068 478 48 48 и 095 478 48 48. Единый электронный ящик для сообщений [email protected].
Колл-центр принимает сообщения об угрозе электробезопасности, проблемах с электроснабжением, кражах электроэнергии, неправомерных действиях работников, а также показания счетчика. Здесь консультируют по договору распределения, отключениям, счетчикам, присоединению, тарифам на распределение и состоянию лицевого счета. Информацию о перерывах публикуют на сайте облэнерго в разделе «Перерви в електропостачанні», там же есть геоинформационная система.
Как передать показания счетчика
Показания принимают с двух календарных дней до конца расчетного месяца до третьего календарного дня следующего. Передать их можно через форму на сайте облэнерго без регистрации, в личном кабинете, в Viber-боте, письмом на [email protected] или в голосовом меню по номерам (0332) 78-48-48, 068 478 48 48 и 095 478 48 48. Значение после запятой указывать не нужно.
На сайте облэнерго есть личные кабинеты бытового и небытового потребителя и кабинет заказчика услуг. Также есть приложение «Енергетика Онлайн» в Google Play.
Счет за свет: Волиньелектрозбут
ООО «Волиньелектрозбут» (ООО «ВЕЗ»), группа компаний под брендом Tolk, поставщик универсальных услуг и электропоставщик по свободным ценам в Волынской области, лицензия НКРЭКУ № 429 от 14 июня 2018 года. Поставку природного газа компания приостановила.
Луцкий центр обслуживания клиентов ВЕЗ работает на улице Назария Яремчука, 11-А, индекс 43026, на первом этаже, центральный офис на втором. Центр обслуживает Киверцовский, Луцкий и Рожищенский районы. Здесь заключают и расторгают договор поставки, выдают, сверяют и проверяют счета, принимают обращения и жалобы, консультируют. В операционном зале электронная очередь с табло и постоянно дежурит администратор.
Телефоны центра (0332) 78-05-05 (многоканальный), (0332) 78-05-78, (0332) 78-05-35, приемная (0332) 78-05-75, почта [email protected]. График: в понедельник и среду с 8:00 до 17:00, во вторник и четверг с 8:00 до 19:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:30 до 13:15, суббота и воскресенье выходные.
Колл-центр ВЕЗ 0 800 300 521, почта [email protected]. Здесь консультируют по расчетам за электроэнергию, договорам, тарифам, льготам и субсидиям. Показания ВЕЗ не принимает, их передают в облэнерго. На сайте ВЕЗ есть личный кабинет и перечень пунктов приема платежей, работает Telegram-бот.
Тариф на электроэнергию для населения
Для бытовых потребителей ВЕЗ указывает цену 4,32 грн за кВт·ч с НДС (3,60 грн без НДС). Основание: Положение о возложении специальных обязанностей, постановление Кабинета Министров № 483 от 5 июня 2019 года с изменениями, последнее из них постановление № 530 от 29 апреля 2026 года.
Для домов с электроотопительными установками с 1 октября по 30 апреля до 2000 кВт·ч в месяц стоят 2,64 грн за кВт·ч с НДС (2,20 грн без НДС), свыше 2000 кВт·ч 4,32 грн. С 1 июня по 30 сентября для них действует цена 4,32 грн.
Куда написать, если что-то не так
С 1 апреля 2025 года жалобы на действия облэнерго рассматривает Центр рассмотрения жалоб. Жалобу рассматривают до одного месяца, без дополнительного изучения до 15 дней, всего не более 45 дней. Решение можно обжаловать в течение года в НКРЭКУ или у энергетического омбудсмена.
Обращения о правильности счета за распределение рассматривают до 5 рабочих дней. Вопросы, касающиеся поставщика, облэнерго пересылает ему за 2 рабочих дня.
Волиньобленерго в цифрах
Компания обслуживает более 403 652 клиентов: 14 502 юридических и 389 150 бытовых. У нее четыре филиала, головной офис в Луцке, она распределяет электроэнергию по сетям от 0,4 до 110 кВ. Смарт-счетчики есть у 60 300 бытовых и 7 300 юридических клиентов, заключено 1 326 договоров с продавцами по «зеленому» тарифу. Колл-центр работает с 2014 года.
Предприятие основано 15 августа 1995 года как ГАЭК «Волиньобленерго», с 2017 года это ЧАО. С 1 января 2019 года оно оператор системы распределения, лицензия НКРЭКУ № 1535 от 27 ноября 2018 года.
Частые вопросы
Где находится облэнерго в Луцке?
Два центра обслуживания клиентов: на улице Назария Яремчука, 4, в районе авторынка, и на улице Львовской, 150. Оба работают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45.
Куда звонить, если нет света в Луцке?
В колл-центр Волиньобленерго 0 800 21 01 31, он работает круглосуточно. Также (0332) 78-24-24, (0332) 78-48-48, 068 478 48 48 и 095 478 48 48.
Как передать показания счетчика света?
С двух дней до конца месяца по 3 число следующего: через форму на сайте облэнерго без регистрации, в личном кабинете, Viber-боте, на [email protected] или в голосовом меню по (0332) 78-48-48.
Где посмотреть отключения света в Луцке?
На сайте Волиньобленерго в разделе «Перерви в електропостачанні» и в геоинформационной системе облэнерго. Об отключениях консультирует колл-центр 0 800 21 01 31.
Куда обращаться по счету за свет?
К поставщику ООО «Волиньелектрозбут»: центр обслуживания на улице Назария Яремчука, 11-А, телефон (0332) 78-05-05, колл-центр 0 800 300 521.
Проверено 6 октября 2026 года.
Следующая статьяНалоговая в Луцке
